• o prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da MISO é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
   

• realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site. lembre-se que em caso de troca o frete é por conta do cliente, ok? 
   

• o prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor no Art. 49; produtos personalizados/alterados não tem devolução.
   

• nos casos de devolução por arrependimento a peça tem que estar sem indicios de uso (mau cheiro, descosturada, rasgada e etc). se a devolução do pedido for de todos os produtos, tudo o que contém dentro do pacote no momento do envio deve ser enviado de volta (brindes faltantes será descontado o valor de R$5) além da peça estar com a tag. a data final do envio está na etiqueta e se não for cumprida será computado como desistência de devolução pela parte do comprador. após a análise podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para o meio de pagamento realizado no momento da compra. a devolução é feita pela transportadora usada pela empresa. peças por encomenda feitas com as medidas da cliente não tem devolução. cupons de desconto que não atingirem o mínimo ao devolver uma das peças serão descontados na hora do reembolso. quando a peça chegar para a gente ela vai ser analisada e o reembolso será feito em até 15 úteis dias no mesmo meio de pagamento do pedido. *pedidos com cupons de desconto que não atingirem o mínimo ao devolver uma das peças serão descontados na hora do reembolso!

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para [email protected] e informe:

• nome do produto;

• número do pedido;

• e-mail cadastrado na compra;

• motivo para troca ou devolução;

•  VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO (caso aplicável);

• o prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. o prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto. temos um prazo de processamento do pedido de até  3 dias. para alguns produtos o prazo começa após a produção do produto, de acordo com o descrito na página do produto.    

• o calculo do frete é feito no carrinho de compras. fazemos o envio por transportadora e garantindo a melhor entrega.