• o prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da MISO é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto e a primeira troca é grátis se solicitada dentro de 7 dias do recebimento do pedido! 
   

• realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site. em caso de troca, o cliente terá direito a apenas uma substituição gratuita. se não ficar satisfeito o frete extra fica por sua conta.
   

• o prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor no Art. 49; produtos personalizados/alterados não tem devolução por arrependimento ou erros por parte do cliente. a peça tem que estar nova, sem indícios de uso e com a tag anexada na peça.
   

• nos casos de devolução por arrependimento a peça tem que estar sem indicios de uso (mau cheiro, descosturada, rasgada e etc). se a devolução do pedido for de todos os produtos, tudo o que contém dentro do pacote no momento do envio deve ser enviado de volta (brindes faltantes será descontado o valor de R$10 faixa de cabelo e esponja e de R$49 top faixa) além da peça estar com a tag. a data final do envio é de 5 dias corridos a partir da emissão do código de envio e se não for cumprida será computado como desistência de devolução pela parte do comprador, não abrimos exceções.

   após a análise devolvemos o valor pago por meio de reembolso para o meio de pagamento realizado no momento da compra. quando a peça chegar para a gente ela vai ser analisada e o reembolso será feito em até 15 dias úteis no mesmo meio de pagamento do pedido. peças por encomenda ou feitas com as medidas da cliente não tem devolução. cupons de desconto que não atingirem o mínimo ao devolver uma das peças serão descontados na hora do reembolso. 

   

   

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

clique nesse link e faça a solicitação: https://misobasic2.troque.app.br